أتاحت هيئة السكك الحديدية خدمة جديدة للحجز الإلكتروني لتذاكر السفر المخصصة لذوي الهمم ومرافقيهم.
وتوفر الخدمة إمكانية إنهاء إجراءات الحجز عبر المنصات الرقمية التابعة للهيئة، قبل التوجه إلى المحطة.
وتستهدف الخدمة الجديدة تسهيل إجراءات السفر أمام المستفيدين، مع تقليل الحاجة إلى الانتظار أمام شبابيك الحجز بالمحطات.
كما توفر وسيلة رقمية تساعد الركاب على تنظيم رحلاتهم بصورة أكثر سهولة.
حجز تذاكر السكة الحديد عبر المنصات الرقمية
تتيح الخدمة للمستفيد اختيار الرحلة وموعد السفر، ثم استكمال إجراءات الحجز إلكترونيًا وفق الضوابط المنظمة.
كما يمكن للمرافق استكمال الإجراءات المرتبطة بالسفر مع المستفيد، وفق القواعد المحددة لهذه الفئة.
وتساعد الخدمة على إنهاء إجراءات الحصول على التذاكر قبل موعد الرحلة.
وبذلك يستطيع المستفيد ترتيب رحلته مسبقًا، دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة بالمحطات.
وتأتي هذه الخطوة ضمن توجه هيئة السكك الحديدية لتوسيع نطاق الخدمات الرقمية المقدمة للركاب.
كذلك تستهدف الهيئة تحسين تجربة السفر، وتسهيل الوصول إلى خدمات الحجز الإلكتروني.
وتوفر المنصات الرقمية وسيلة إضافية للحصول على خدمات الحجز بصورة أكثر سهولة.
وتكتسب هذه الخطوة أهمية خاصة للفئات التي تحتاج إلى تيسيرات إضافية أثناء السفر.
خدمات رقمية جديدة لتسهيل سفر ذوي الهمم
أكدت هيئة السكك الحديدية أن تطوير الخدمات الإلكترونية يستهدف تحسين مستوى الخدمات المقدمة للركاب.
كما يأتي ذلك ضمن جهود الهيئة لتطوير قنوات تقديم الخدمات بمختلف مراحل السفر.
ومن ناحية أخرى، يتيح الحجز المسبق للمستفيدين تنظيم رحلاتهم بصورة أفضل.
كما يساعدهم على معرفة بيانات الرحلة قبل التوجه إلى محطة القطار.
ويعكس إطلاق الخدمة استمرار التوسع في الحلول الرقمية داخل قطاع النقل.
وتعمل الهيئة بالتوازي على تطوير الخدمات الإلكترونية وتسهيل إجراءات الحجز أمام الركاب.
كذلك تسهم الخدمات الرقمية في تقليل الزحام داخل المحطات، وتسريع إنجاز الإجراءات المختلفة.
ويحصل المسافرون بذلك على خيار إلكتروني إضافي لإنهاء إجراءات الحجز.
وتستمر الهيئة في تطوير خدماتها بما يتناسب مع احتياجات الركاب المختلفة.
كما تتيح القنوات الرقمية الجديدة وسيلة أكثر مرونة لتنظيم السفر قبل موعد الرحلة.
وتساعد هذه الخدمات على توفير الوقت والجهد، خاصة عند التخطيط للرحلات مسبقًا.
كما تمنح المستفيد فرصة أكبر لمراجعة بيانات السفر قبل التوجه إلى المحطة.
وتأتي هذه الخطوة ضمن مسار أوسع لتحديث خدمات النقل، والاعتماد على الوسائل الإلكترونية في تقديم الخدمات.
ومن المتوقع أن تواصل الهيئة تطوير منصاتها الرقمية، بما يسهل حصول الركاب على الخدمات المتاحة
