لو تليفونك اتسرق، لا تبدأ بمحاولة مطاردة السارق أو الوصول إلى مكان الهاتف بنفسك، لأن سلامتك أهم من استرجاع الجهاز.
وفي المقابل، يمكن اتخاذ مجموعة من الخطوات السريعة التي تساعد على تحديد موقع الهاتف وحماية بياناتك الشخصية.
كما يتيح التصرف المبكر تأمين الحسابات المصرفية وتطبيقات التواصل، وتقليل فرص استخدام الشريحة أو الوصول إلى الملفات الخاصة.
لو تليفونك اتسرق.. ابدأ بتحديد موقعه
إذا كان هاتفك يعمل بنظام أندرويد، استخدم خدمة Find My Device المرتبطة بحساب Google.
أما هواتف iPhone، فيمكن استخدام تطبيق Find My لتحديد موقع الجهاز عبر حساب Apple.
وبمجرد ظهور موقع الهاتف، تجنب الذهاب إليه بمفردك أو محاولة استعادته بنفسك، حفاظًا على سلامتك.
كما يمكن تشغيل خاصية إصدار صوت، إذا كان الهاتف قريبًا، للمساعدة في العثور عليه.
وفي حال تعذر الوصول إليه، استخدم خيار قفل الجهاز عن بُعد لمنع استخدامه بسهولة.
أقرأ أيضا تسجيل قراءة عداد الغاز بالموبايل وسداد الفاتورة أون لاين.. خطوة بخطوة
اقفل الهاتف واحمِ بياناتك
بعد تحديد موقع الهاتف، فعّل القفل عن بُعد، واكتب رسالة تظهر على الشاشة تتضمن وسيلة للتواصل.
وفي المقابل، لا تضع بيانات حساسة داخل الرسالة، مثل الرقم السري أو تفاصيل الحسابات البنكية.
كذلك، غيّر كلمات مرور البريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي، خصوصًا إذا كان الهاتف غير محمي بقفل قوي.
ومن الأفضل أيضًا تسجيل الخروج من الحسابات المهمة على الهاتف المسروق عند توفر هذه الخاصية.
لو تليفونك اتسرق.. أوقف الشريحة فورًا
تواصل مع شركة الاتصالات لإيقاف شريحة الهاتف فورًا، ثم اطلب استخراج شريحة بديلة بالرقم نفسه.
وتساعد هذه الخطوة على منع استخدام رقمك في استقبال الرسائل أو إجراء بعض عمليات التحقق.
كما يفضل مراجعة التطبيقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية المرتبطة بالرقم، والتواصل مع البنك عند وجود أي مخاوف.
وفي حال وجود بطاقات دفع محفوظة داخل الهاتف، راجع الحسابات المرتبطة بها واتخذ الإجراءات الأمنية المناسبة.
استخدم الرقم التعريفي IMEI
يحتوي كل هاتف على رقم تعريفي يعرف باسم IMEI، ويمكن استخدامه في بلاغ السرقة وإجراءات إثبات ملكية الجهاز.
لذلك، احتفظ مسبقًا ببيانات الهاتف والرقم التعريفي، سواء من علبة الجهاز أو مستندات الشراء.
كما يمكن أن تطلب الجهات المختصة بيانات الجهاز ضمن إجراءات البحث، وفق القواعد المعمول بها.
أقرأ أيضا كيف تعرف ان موبايلك مخترق؟
لو تليفونك اتسرق.. حرر محضرًا
بعد تأمين الحسابات والشريحة، توجه إلى أقرب قسم شرطة لتحرير محضر سرقة.
واصطحب معك ما يثبت ملكية الهاتف، مثل فاتورة الشراء أو بيانات الجهاز ورقم IMEI.
ومن ناحية أخرى، احتفظ برقم المحضر لمتابعة الإجراءات الرسمية في وقت لاحق.
ويفضل عدم حذف أي معلومات قد تساعد في تحديد مكان الهاتف، خاصة إذا كان موقعه ظاهرًا عبر خدمات التتبع.
لا تتواصل مع السارق بنفسك
قد يحاول السارق التواصل مع صاحب الهاتف أو إرسال رسالة تدعوه إلى الضغط على رابط معين.
لذلك، تجنب فتح الروابط المشبوهة أو إرسال كلمات المرور أو أكواد التحقق تحت أي ظرف.
كذلك لا تذهب إلى موقع الهاتف لو تليفونك اتسرق دون مساعدة الجهات المختصة، حتى إذا أظهر تطبيق التتبع مكانًا واضحًا.
أقرأ أيضا تحذير هام من بنك CIB: احذروا الإعلانات الوهمية على مواقع التواصل الاجتماعي لحماية أموالكم
خطوات تحميك قبل سرقة الهاتف
يمكن تقليل الخسائر المحتملة من خلال تفعيل قفل الشاشة واستخدام كلمة مرور قوية أو بصمة الإصبع.
كما ينصح بتفعيل خدمات تحديد موقع الهاتف والنسخ الاحتياطي للصور والملفات والحسابات المهمة.
ومن الأفضل أيضًا الاحتفاظ بنسخة من رقم IMEI وفاتورة الشراء في مكان آمن.
وفي النهاية، التحرك السريع لو تليفونك اتسرق يرفع فرص حماية البيانات، ويساعد في استكمال الإجراءات الرسمية بصورة أفضل.
للمزيد أضغط هنا
