قال البنك المركزى المصرى إنه بالإشارة إلى الكتاب الدوري الصادر اليوم بشأن تفعيل البنوك لآلية العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع خلال شهر أبريل 2026، بما لا يؤثر على تقديم الخدمات المصرفية وخدمة عملاء البنوك، يؤكد البنك المركزي المصري أن جميع البنوك المصرية وفروعها ومراكز اتصال العملاء وأي قنوات خدمة عملاء، سواء آلية أو خدمية، تعمل بكامل طاقتها خلال أيام العمل الرسمية.
كما يؤكد البنك المركزي أن سياسة العمل عن بُعد المقررة تنطبق على إدارات المركز الرئيسي التي لا تقدم خدمات مباشرة للعملاء ودون التأثير علي اداء الخدمه للعملاء في الفروع.
وأعلن البنك المركزي المصري عن اتخاذ إجراءات تنظيمية جديدة تهدف إلى تعزيز مرونة العمل وضمان استمرارية تقديم الخدمات المصرفية بكفاءة أنه تقرر تفعيل آلية العمل عن بُعد يوم الأحد من كل أسبوع طوال شهر أبريل 2026، وذلك في إطار توجهات الدولة لمواجهة التداعيات الاقتصادية والتوترات الإقليمية، مع التأكيد على عدم تأثر مستوى الخدمة المقدمة للعملاء داخل الفروع.
وشدد البنك المركزي على ضرورة استمرار العمل بكامل الكفاءة في الإدارات الحيوية بالمركز الرئيسي، إلى جانب الالتزام بعدد من الإجراءات التنظيمية، أبرزها استمرار عمل مراكز الاتصال بالبنوك للرد على استفسارات العملاء دون انقطاع،المتابعة المستمرة لتغذية ماكينات الصراف الآلي (ATM) وإجراء الصيانة الدورية لها، مع تعزيز التنسيق مع شركات نقل الأموال،ضمان الجاهزية التشغيلية للقنوات الإلكترونية المختلفة، مع رفع مستوى مراقبة الأمن السيبراني للأنظمة المصرفية.
ودعا البنك المركزي جميع الجهات المعنية إلى الالتزام الكامل بهذه التعليمات واتخاذ ما يلزم لتنفيذها، مؤكداً أنه سيتم إعادة تقييم القرار مع نهاية شهر أبريل وفقاً لتطورات الأوضاع.
