بدلًا من الزحام.. 7 خدمات إلكترونية تقدمها وزارة الداخلية للمواطنين

أتاحت وزارة الداخلية مجموعة من الخدمات الإلكترونية للمواطنين. وتهدف هذه الخدمات إلى تسهيل المعاملات الحكومية وتوفير الوقت والجهد.

كما تتيح إنجاز عدد من الإجراءات دون زيارة المصالح الحكومية. ويستفيد منها المواطنون الذين لا تسمح ظروف عملهم بالتوجه إلى الجهات المختصة.

وتشمل هذه الخدمات استخراج بطاقة الرقم القومي وتجديد رخصة القيادة. كذلك يمكن طلب صحيفة الحالة الجنائية وعدد من وثائق الأحوال المدنية.

وفي السطور التالية، نستعرض أبرز 7 خدمات إلكترونية. ويمكن للمواطنين التقديم عليها من المنزل، وفقًا لشروط كل خدمة.

1- استخراج بطاقة الرقم القومي إلكترونيًا 2026

يمكن للمواطنين طلب استخراج بطاقة الرقم القومي عبر موقع وزارة الداخلية. وتتمثل خطوات الحصول على الخدمة فيما يلي:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة الداخلية.
2. اختيار قطاع الأحوال المدنية.
3. الضغط على أيقونة «خدمات إلكترونية».
4. تسجيل الدخول بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
5. إنشاء حساب جديد إذا لم يسبق التسجيل.
6. اختيار خدمة «طلب بطاقة الرقم القومي».
7. إدخال البيانات المطلوبة، ومنها الاسم وتاريخ الميلاد والعنوان وسبب الاستخراج.
8. اختيار وسيلة الدفع الإلكتروني المتاحة.
9. تحديد طريقة استلام البطاقة، سواء عبر البريد أو من أقرب سجل مدني.

وبعد إدخال البيانات، يمكن للعميل إتمام عملية السداد. ثم يحصل على رقم طلب لمتابعة حالة البطاقة.

2- تجديد رخصة القيادة أونلاين

تتيح بوابة المرور التابعة لوزارة الداخلية بدء إجراءات تجديد رخصة القيادة إلكترونيًا. وقبل التقديم، يجب تجهيز المستندات المطلوبة، وتشمل:

• صورة بطاقة الرقم القومي.
• شهادة طبية للباطنة وأخرى للنظر، وفق متطلبات المرور.
• 3 صور شخصية حديثة بخلفية بيضاء.
• صورة ضوئية من رخصة القيادة المنتهية.
• شهادة براءة ذمة من المخالفات المرورية.
• نموذج 256 بعد الحصول عليه من المرور.

كما يجب تسجيل عنوان صاحب الطلب وبيانات التواصل. وبناءً على ذلك، يمكن تحديد طريقة استلام الرخصة وفق الخيارات المتاحة.

ومن المهم مراجعة شروط التجديد قبل التقديم. فقد تتطلب بعض الحالات استكمال إجراءات إضافية لدى وحدة المرور المختصة.

3- استخراج صحيفة الحالة الجنائية إلكترونيًا

يمكن للمواطنين طلب صحيفة الحالة الجنائية المميكنة، المعروفة باسم «الفيش والتشبيه»، عبر الخدمات الإلكترونية.

وتبدأ الإجراءات بالدخول إلى موقع وزارة الداخلية. بعد ذلك، يتبع المواطن الخطوات التالية:

1. اختيار قطاع الأدلة الجنائية.
2. تحديد خدمة إصدار صحيفة الحالة الجنائية المميكنة.
3. تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.
4. إدخال البيانات المطلوبة بدقة.
5. مراجعة البيانات قبل إرسال الطلب.
6. الضغط على تسجيل الطلب.
7. اختيار وسيلة السداد الإلكتروني المتاحة.

وبعد استكمال هذه الخطوات، يمكن متابعة الطلب وفق التعليمات المعروضة. كما ينبغي التأكد من استيفاء شروط الحصول على الصحيفة.

4- استخراج قيد عائلي أونلاين

تتيح بوابة مصر الرقمية طلب القيد العائلي إلكترونيًا. وتساعد هذه الخدمة على تقليل الحاجة إلى زيارة مكاتب الأحوال المدنية.

وللحصول على الوثيقة، يجب اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى بوابة مصر الرقمية.
2. اختيار خدمات الأحوال المدنية.
3. تحديد خدمة استخراج القيد العائلي.
4. إدخال البيانات المطلوبة.
5. مراجعة البيانات قبل إرسال الطلب.
6. سداد الرسوم إلكترونيًا.
7. تحديد بيانات الاستلام وفق الخيارات المتاحة.

وبعد تقديم الطلب، تبدأ إجراءات إصدار الوثيقة. كما يمكن توصيلها إلى محل الإقامة وفق نظام الخدمة.

5- استخراج شهادة الميلاد إلكترونيًا

يمكن للمواطنين طلب شهادة الميلاد من خلال موقع وزارة الداخلية. وتتمثل خطوات استخراجها في الآتي:

1. الدخول إلى موقع وزارة الداخلية.
2. اختيار قطاع الأحوال المدنية.
3. الضغط على «خدمات إلكترونية».
4. تسجيل الدخول أو إنشاء حساب جديد.
5. تحديد الوثيقة المطلوبة، وهي «شهادة ميلاد».
6. إدخال البيانات الشخصية المطلوبة.
7. تسجيل بيانات الاستلام.
8. اختيار وسيلة السداد المتاحة.

وفي هذه المرحلة، يجب مراجعة البيانات جيدًا قبل تأكيد الطلب. كذلك ينبغي التأكد من صحة عنوان الاستلام لتجنب تأخر وصول الوثيقة.

6- استخراج وثيقة زواج إلكترونيًا

توفر وزارة الداخلية خدمة طلب وثيقة الزواج عبر بوابتها الإلكترونية. ويمكن تقديم الطلب من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة.

في البداية، يدخل المواطن إلى الموقع ويسجل الدخول إلى حسابه. ثم يختار خدمة «وثيقة زواج» من قائمة الخدمات الإلكترونية.

بعد ذلك، يستكمل البيانات المطلوبة، وتشمل:

• الاسم رباعي.
• الرقم القومي.
• النوع.
• صلة القرابة.
• اسم الأم بالكامل.

وعقب إدخال البيانات، يحدد المواطن عدد النسخ المطلوبة. كما يختار وسيلة الدفع المناسبة، ثم يضغط على «تسجيل الطلب».

وبحسب المعلومات الواردة عن الخدمة، تُرسل الوثيقة إلى محل إقامة المواطن عبر البريد. وتستغرق عملية التوصيل نحو 7 أيام من تاريخ تقديم الطلب، وفق الإجراءات المعلنة.

7- استخراج وثيقة طلاق إلكترونيًا

تتيح وزارة الداخلية أيضًا طلب وثيقة الطلاق من خلال قطاع الأحوال المدنية. وتبدأ الإجراءات بتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي.

ثم ينتقل المواطن إلى الخدمات الإلكترونية ويختار «وثيقة طلاق». وبعد قراءة الشروط والأحكام، يوافق عليها لاستكمال الطلب.

وتشمل البيانات المطلوبة ما يلي:

• الاسم رباعي لصاحب القسيمة.
• الرقم القومي.
• النوع.
• صلة القرابة.
• اسم الأم بالكامل.
• اسم الزوج الوارد في الوثيقة.

وبعد إدخال البيانات، يحدد المواطن عدد النسخ المطلوبة. كذلك يختار وسيلة الدفع المتاحة، ثم يضغط على «تسجيل الطلب».

وعقب تسجيل الطلب، تُرسل الوثيقة إلى محل إقامة المواطن عبر البريد. وتصل خلال نحو 7 أيام، وفق المدة المشار إليها في بيانات الخدمة.

نصائح مهمة قبل طلب الخدمات الإلكترونية

رغم سهولة إنجاز هذه المعاملات عبر الإنترنت، هناك مجموعة من الإرشادات التي ينبغي مراعاتها.

أولًا، يجب استخدام المواقع الحكومية الرسمية عند تقديم الطلبات. كما ينبغي التأكد من صحة البيانات الشخصية قبل إرسالها.

ومن ناحية أخرى، يُفضل تجهيز المستندات المطلوبة لكل خدمة مسبقًا. ويساعد ذلك على تقليل احتمالات تعطل الطلب أو رفضه.

كذلك يجب مراجعة الرسوم وطرق الدفع قبل تأكيد العملية. ولا بد من الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة حالة المعاملة.

وفي الوقت نفسه، ينبغي التأكد من شروط التوصيل والاستلام الخاصة بكل وثيقة. فإتاحة التقديم الإلكتروني لا تعني بالضرورة انتهاء جميع الإجراءات من المنزل.

وقد تتطلب بعض الخدمات تقديم أصول المستندات أو إجراء تحقق إضافي. لذلك، يُنصح بمراجعة التعليمات الخاصة بالخدمة قبل بدء التقديم.