استعرضت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، تقرير أعمال منظومة الاستجابة السريعة عن شهر أغسطس 2026.
وتضمن التقرير أبرز مؤشرات الأداء خلال الشهر. كما شمل جهود رصد البلاغات والاستغاثات عبر مواقع التواصل والمنصات الرقمية.
وفي هذا السياق، أكدت الوزيرة أن المنظومة تعمل بالتنسيق مع الجهات التابعة للوزارة.
ويأتي ذلك لضمان سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين.
وتضم الجهات المشاركة هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة.
كما تشمل صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.
وتتعاون المنظومة أيضًا مع الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
بالإضافة إلى ذلك، تشارك الهيئة القومية لمياه الشرب والجهاز المركزي للتعمير.
وبحسب التقرير، تعاملت المنظومة مع بلاغات تخص الإسكان ومياه الشرب والصرف الصحي.
وشملت البلاغات أيضًا مخالفات البناء والإشغالات وأعمال النظافة والإنارة.
وعلى صعيد مياه الشرب، تم التعامل مع شكاوى ضعف وانقطاع المياه بعدد من المناطق.
ومن بينها منطقة كفر حافظ بمحافظة الشرقية.
كما جرى التعامل مع شكاوى ضعف المياه بمدينة إدكو في محافظة البحيرة.
وتم تعزيز الضغوط والدفع بسيارات مياه عند الحاجة.
وفي الوقت نفسه، تعاملت المنظومة مع أعطال طارئة في شبكات المياه.
وشملت الأعمال إصلاح كسور بخطوط المياه وإعادة انتظام الضخ.
أما في قطاع الصرف الصحي، فتم التعامل مع بلاغات الطفوحات والانسدادات.
ودُفعت فرق الصيانة والمعدات اللازمة لمعالجة هذه المشكلات.
كذلك، تابعت المنظومة شكاوى الخدمات داخل المدن الجديدة.
وشملت الطرق والمرافق والإشغالات ومخلفات البناء.
ومن ناحية أخرى، تم التعامل مع شكاوى بمدينة الشروق بشأن معدات تنفيذ أعمال الأسفلت.
وجرى توجيه الشركة المنفذة لاستخدام معدات أكثر ملاءمة.
وفي قطاع الإسكان، تابعت المنظومة استفسارات المواطنين بشأن المشروعات السكنية.
كما تم فحص بعض الملاحظات المتعلقة بجودة التشطيبات.
وفي النهاية، أكد التقرير أهمية سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
كما شدد على متابعة الحلول حتى الانتهاء من المشكلات، بما يسهم في تحسين الخدمات وتعزيز التواصل مع المواطنين.
