عطل إنستجرام اليوم الأحد، فقد شهد عطلًا فنيًا واسعًا تزامن مع المشكلات التي ضربت منصة فيسبوك، حيث أبلغ آلاف المستخدمين حول العالم عن صعوبة في تسجيل الدخول، وعدم تحميل الصفحة الرئيسية والمنشورات، إلى جانب تعطل عدد من المزايا الأساسية داخل التطبيق.
وجاءت هذه الأعطال في الوقت الذي تعرضت فيه منصات ميتا لخلل تقني أثر على خدماتها عبر أجهزة سطح المكتب، ما تسبب في موجة واسعة من الشكاوى من مستخدمين في مختلف الدول.
عطل إنستجرام اليوم
مشكلات في تسجيل الدخول وتحميل المنشورات
أفاد مستخدمون بأن إنستجرام واجه عدة مشكلات تقنية، من أبرزها:
1ـ تعذر تسجيل الدخول إلى الحسابات.
2ـ عدم تحديث الصفحة الرئيسية (Feed).
3ـ فشل تحميل المنشورات والقصص (Stories).
4ـ بطء في استخدام بعض الخدمات داخل التطبيق.
5ـ ظهور رسالة خطأ لدى بعض المستخدمين.
وجاء نص الرسالة التي ظهرت للبعض:
“Sorry, something went wrong. We’re working on getting this fixed as soon as we can.”
وتشير هذه الرسالة إلى وجود خلل تقني في الخدمة، مع تأكيد الشركة داخل التطبيق أنها تعمل على إصلاح المشكلة في أسرع وقت ممكن.
عطل عالمي يضرب منصات ميتا
ولم يقتصر الخلل على إنستجرام، إذ تأثر أيضًا فيسبوك، حيث واجه عدد كبير من المستخدمين صعوبة في الوصول إلى حساباتهم، وظهرت رسائل تفيد بأن الحساب “غير متاح مؤقتًا” بسبب مشكلة في الموقع.
وأظهرت البلاغات أن العطل طال عددًا من خدمات المنصتين، خاصة عند استخدامهما عبر متصفح الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر، بينما تمكن بعض المستخدمين من استخدام التطبيقات بصورة طبيعية، وهو ما يشير إلى أن المشكلة قد تكون مرتبطة بجزء من البنية التحتية لخوادم الخدمة.
آلاف البلاغات عبر Downdetector
وأظهرت بيانات موقع Downdetector، المتخصص في رصد أعطال الخدمات الرقمية، ارتفاعًا كبيرًا في عدد البلاغات خلال فترة قصيرة، حيث سجل الموقع آلاف الشكاوى من مستخدمين في الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، إضافة إلى عدد من الدول العربية.
وأشارت البلاغات إلى أن أبرز المشكلات تمثلت في:
- تعذر الوصول إلى الحسابات.
- توقف تحميل الصفحات والمنشورات.
- عدم القدرة على إرسال الرسائل.
- فشل رفع الصور ومقاطع الفيديو.
- ظهور رسائل خطأ أثناء استخدام المنصتين.
وتشير هذه المؤشرات إلى أن العطل ذو نطاق عالمي، وليس مقتصرًا على دولة أو منطقة جغرافية بعينها.
ميتا لم تصدر بيانًا رسميًا
حتى لحظة نشر هذا التقرير، لم تصدر شركة ميتا، المالكة لفيسبوك وإنستجرام، أي بيان رسمي يوضح أسباب العطل أو المدة المتوقعة لاستعادة الخدمات بشكل كامل.
ورغم غياب التعليق الرسمي، فإن الرسائل التي ظهرت للمستخدمين توضح أن الفرق الفنية تعمل على معالجة الخلل وإعادة الخدمات إلى طبيعتها.
نصائح للمستخدمين أثناء العطل
ينصح الخبراء المستخدمين بعدم اتخاذ إجراءات قد تؤدي إلى تعقيد المشكلة، ومن أهمها:
عدم تغيير كلمة المرور.
عدم محاولة استعادة الحساب أكثر من مرة.
الانتظار حتى انتهاء العطل.
متابعة القنوات الرسمية لشركة ميتا للحصول على أي تحديثات.
وتشير المؤشرات الحالية إلى أن المشكلة ترتبط بخوادم الخدمة، ولا توجد دلائل على تعرض الحسابات للاختراق أو الحذف.
