أتاحت الجهات المختصة خدمات المرور الإلكترونية لتسهيل حصول المواطنين على بيانات المخالفات المرورية. وتوفر هذه الخدمات الوقت والجهد، كما تقلل الحاجة إلى التوجه لوحدات المرور للاستعلام.
وفي هذا السياق، يمكن لأصحاب المركبات استخدام بوابة النيابة العامة للاطلاع على المخالفات المسجلة. كما تتيح البوابة تقديم التظلمات ومتابعة الطلبات وفقًا للإجراءات المحددة.
يمكن الدخول إلى الموقع الرسمي للنيابة العامة من خلال الرابط التالي:
بوابة النيابة العامة لخدمات المرور
وبعد الدخول إلى الموقع، يمكن اتباع الخطوات التالية للاستعلام عن المخالفات:
- اختيار «خدمات المرور» من قائمة الخدمات الإلكترونية.
- الضغط على خدمة «الاستعلام عن المخالفات».
- إدخال رقم لوحة السيارة بالحروف والأرقام، وفقًا للبيانات المطلوبة.
- الضغط على زر الاستعلام أو عرض المخالفات.
- مراجعة البيانات الظاهرة لمعرفة قيمة المخالفات المسجلة.
وقد تتطلب بعض مراحل الاستعلام إدخال بيانات إضافية للتحقق من هوية صاحب المركبة. لذلك، ينبغي استكمال البيانات التي يطلبها الموقع الرسمي.
كيفية التظلم على مخالفات المرور مجانًا أونلاين
في حالة ظهور مخالفة يعتقد صاحب السيارة أنها غير صحيحة، يمكنه تقديم طلب تظلم إلكترونيًا عبر موقع النيابة العامة.
وتتمثل خطوات تقديم التظلم فيما يلي:
- الدخول إلى بوابة النيابة العامة لخدمات المرور.
- اختيار «التظلمات»، ثم الضغط على «استمرار».
- تحديد التظلم على مخالفات رخص المركبات.
- إدخال بيانات اللوحة والبيانات الشخصية المطلوبة.
- عرض تفاصيل المخالفات واختيار المخالفة المراد التظلم عليها.
- تحديد سبب التظلم والموافقة على الشروط والأحكام.
- استكمال البيانات والضغط على «إرسال الطلب».
- الاحتفاظ برقم التظلم لمتابعة حالة الطلب لاحقًا.
وتتيح الخدمة تقديم التظلم إلكترونيًا دون رسوم، وفقًا للمعلومات المنشورة عن إجراءات الخدمة. ومع ذلك، يجب مراجعة الشروط الظاهرة على البوابة قبل إرسال الطلب.
كيفية متابعة نتيجة التظلم على المخالفات
بعد إرسال الطلب، يظهر رقم خاص بالتظلم يمكن استخدامه لمتابعة حالته. لذلك، يُنصح بالاحتفاظ بالرقم وعدم الاكتفاء بتصوير شاشة تقديم الطلب.
كما ينبغي مراجعة حالة الطلب عبر الخدمات الإلكترونية المتاحة. وفي حال طلب بيانات إضافية، يجب استكمالها وفقًا للتعليمات الرسمية.
ومن المهم الإشارة إلى أن تقديم التظلم لا يعني إلغاء المخالفة تلقائيًا. إذ يتوقف القرار النهائي على مراجعة الطلب والبت فيه من الجهة المختصة.
هل الاستعلام عن مخالفات المرور مجاني؟
يمكن الاستعلام إلكترونيًا عن المخالفات المرورية دون مقابل عبر الخدمة الرسمية. كما يمكن تقديم التظلم إلكترونيًا مجانًا وفقًا للإجراءات المعلنة.
لكن بعض الخدمات الأخرى، مثل استخراج شهادة وفاء بالغرامات أو توصيل المستندات، قد تتطلب رسومًا منفصلة. لذلك، يجب التمييز بين الاستعلام المجاني والخدمات التي تستلزم دفع مقابل.
نصائح مهمة قبل الاستعلام أو التظلم
يُنصح باستخدام الموقع الرسمي للنيابة العامة فقط عند إدخال بيانات المركبة. كما يجب التأكد من صحة رقم اللوحة والبيانات الشخصية لتجنب ظهور نتائج غير دقيقة.
وفي حالة الاعتراض على مخالفة، يُفضل توضيح سبب التظلم بدقة. كذلك، ينبغي الاحتفاظ برقم الطلب ومتابعته حتى صدور القرار النهائي.
