شهد تطبيق إنستاباي (Instapay) اليوم الأربعاء تعطلًا فنيًا مفاجئًا، مما أدى إلى توقف عدد من خدماته الأساسية، بما في ذلك تحويل الأموال بين الحسابات المصرفية والاستعلام عن الأرصدة، وهو ما أثار قلق المستخدمين الراغبين في إتمام معاملاتهم المصرفية بسهولة وسرعة.
سبب العطل الفني وخطوات الإصلاح
أكد مصدر مصرفي لموقع بانكرز توداى أن العطل الفني الذي أصاب التطبيق اليوم لا يزال قيد المعالجة، وأن الفرق التقنية تعمل على إصلاحه لاستئناف الخدمة في أقرب وقت ممكن.
وأشار المصدر إلى أن الشركة المسؤولة عن التطبيق تتعاون مع البنوك الشريكة لضمان استعادة الخدمات بشكل آمن، مع التأكيد على أن بيانات العملاء وحساباتهم المصرفية لم تتعرض لأي اختراق أو فقدان.
تأثير العطل على المستخدمين
أدى تعطل تطبيق “إنستاباي” إلى عدم قدرة العديد من العملاء على إجراء التحويلات المالية اليومية، سواء كانت لتحويل الرواتب، دفع الفواتير، أو نقل الأموال بين الحسابات الشخصية.
ويتيح التطبيق للمستخدمين حدودًا محددة للتحويل، حيث يبلغ الحد الأقصى لكل معاملة 70 ألف جنيه، والحد اليومي لإجمالي التحويلات 120 ألف جنيه، فيما يصل الحد الشهري الأقصى إلى 400 ألف جنيه.
نصائح لمستخدمي “إنستاباي” أثناء العطل
متابعة تحديثات التطبيق من خلال الإشعارات الرسمية والبنوك الشريكة.
تجنب تكرار محاولات التحويل أثناء العطل لتفادي الأخطاء أو ازدواجية العمليات.
استخدام القنوات المصرفية البديلة مثل الإنترنت البنكي أو تطبيقات البنوك الأخرى إذا كانت المعاملات عاجلة.
استعادة الخدمة ومتى يمكن توقعها
المصدر أكد أن العمل جارٍ على مدار الساعة لإصلاح العطل الفني، مع توقع استعادة الخدمة تدريجيًا خلال الساعات القادمة. وينصح الخبراء بأن أي تحسن في أداء التطبيق سيعلن عنه عبر قنواته الرسمية وصفحات البنوك المرتبطة.
