جدد تطبيق إنستاباي (InstaPay) تحذيراته للمستخدمين من تزايد محاولات الاحتيال الإلكتروني التي تستهدف سرقة البيانات البنكية والاستيلاء على الأموال، مؤكدًا ضرورة عدم مشاركة أي معلومات سرية مع أي جهة تدّعي أنها تمثل البنك أو خدمة العملاء.
ويأتي هذا التحذير في ظل التوسع الكبير في استخدام خدمات الدفع الإلكتروني والتحويلات اللحظية داخل مصر، وارتفاع عدد مستخدمي التطبيق، الأمر الذي يجعل الوعي بوسائل الحماية الرقمية أمرًا ضروريًا لتجنب عمليات النصب الإلكتروني.
إنستاباي يحذر من مكالمات ورسائل الاحتيال
أكد التطبيق أن المحتالين يلجؤون إلى الاتصال بالمستخدمين أو إرسال رسائل نصية منتحلين صفة موظفي البنوك أو ممثلي خدمة العملاء، في محاولة للحصول على بيانات مصرفية سرية.
وأوضح أن أي اتصال يطلب من العميل الإفصاح عن بياناته الشخصية أو البنكية يجب التعامل معه باعتباره محاولة احتيال، مشددًا على أن القنوات الرسمية للبنوك لا تطلب هذه المعلومات عبر الهاتف أو الرسائل.
بيانات لا يجب الإفصاح عنها
شدد إنستاباي على أهمية الحفاظ على سرية المعلومات البنكية، محذرًا من مشاركة أي من البيانات التالية مع أي شخص:
رمز التحقق (OTP)
يستخدم رمز التحقق لمرة واحدة لتأكيد هوية صاحب الحساب عند تنفيذ المعاملات، ولا يجوز مشاركته تحت أي ظرف.
الرقم السري للحساب
يبقى الرقم السري وسيلة الحماية الأساسية للحساب، ولا يحق لأي موظف بنك طلبه من العميل.
بيانات البطاقات البنكية
وتشمل رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ورمز الأمان، وهي بيانات يجب عدم مشاركتها.
الرقم القومي والبيانات الشخصية
كما حذر التطبيق من مشاركة الرقم القومي أو أي معلومات مالية أو مصرفية مع جهات غير موثوقة.
رسوم التحويل عبر إنستاباي
تُطبق شبكة المدفوعات اللحظية رسوم التحويل المعمول بها، والتي تبلغ 0.1% من قيمة العملية، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهًا لكل تحويل.
ومن أمثلة الرسوم:
تحويل 500 جنيه: 50 قرشًا.
أما تحويل 1000 جنيه: جنيه واحد.
بينما تحويل 5000 جنيه: 5 جنيهات.
أيضا تحويل 20 ألف جنيه فأكثر: 20 جنيهًا كحد أقصى.
وفي حال تجاوز قيمة التحويل الحد الأقصى للعملية الواحدة، يجب تقسيم المبلغ على أكثر من عملية، مع احتساب الرسوم على كل عملية بشكل مستقل.
الحدود القصوى للتحويل عبر إنستاباي
حدد التطبيق الحدود اليومية والشهرية للتحويلات على النحو التالي:
الحد الأقصى للعملية الواحدة: 70 ألف جنيه.
أما الحد الأقصى اليومي من البنك الواحد: 120 ألف جنيه.
أيضا الحد الأقصى الشهري: 400 ألف جنيه.
وتهدف هذه الحدود إلى تعزيز مستوى الأمان وتقليل مخاطر الاستخدام غير المشروع.
خطوات تحويل الأموال عبر إنستاباي
يمكن تنفيذ التحويلات بسهولة من خلال التطبيق عبر:
فتح تطبيق إنستاباي.
اختيار “إرسال نقود”.
تحديد التحويل باستخدام رقم الهاتف أو الحساب البنكي.
إدخال بيانات المستفيد وقيمة المبلغ.
مراجعة اسم المستفيد قبل تأكيد العملية.
إدخال الرقم السري IPN PIN لإتمام التحويل.
ماذا تفعل إذا حولت الأموال بالخطأ؟
إذا تم تحويل مبلغ إلى مستفيد غير مقصود، ينصح بسرعة التواصل مع المستفيد إذا أمكن، ثم الاتصال بالبنك الذي نُفذت من خلاله العملية، مع الاحتفاظ برقم التحويل وتوقيته، بالإضافة إلى تقديم بلاغ عبر القنوات الرسمية لإنستاباي، وفي حال تعذر حل المشكلة يمكن تصعيد الشكوى وفق الإجراءات المعتمدة.
نصائح لحماية حسابك
يوصي إنستاباي باتباع عدد من الإجراءات الوقائية، أبرزها مراجعة بيانات المستفيد قبل التحويل، والتأكد من الاسم الظاهر داخل التطبيق، وعدم الضغط على الروابط مجهولة المصدر، وعدم مشاركة الرقم السري أو رمز التحقق مع أي شخص.
أكثر من 12 مليون مستخدم
بحسب بيانات البنك المركزي المصري، تجاوز عدد مستخدمي تطبيق إنستاباي 12 مليون مستخدم، وهو ما يعكس التوسع السريع في استخدام خدمات الدفع الإلكتروني والتحويلات اللحظية، ويؤكد أهمية الالتزام بإرشادات الأمان للحفاظ على الحسابات البنكية من محاولات الاحتيال.
