يتزايد اهتمام المواطنين بمعرفة طرق الاستعلام عن مخالفات سرقة التيار الكهربائي وسداد الغرامات المقررة، خاصة مع التوسع في تقديم الخدمات الحكومية إلكترونيًا، وإتاحة إمكانية إنهاء العديد من الإجراءات عبر الإنترنت دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء.
وفي إطار خطة الدولة للتحول الرقمي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، أتاحت المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء إمكانية الاستعلام عن محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي، إلى جانب سداد قيمة المحاضر إلكترونيًا وتقديم التظلمات وإرفاق المستندات المطلوبة، بما يسهم في توفير الوقت والجهد وتيسير الإجراءات على المواطنين.
خطوات الاستعلام عن مخالفات سرقة التيار الكهربائي إلكترونيًا
ويمكن للمواطنين الاستعلام عن محاضر سرقة التيار الكهربائي من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو التطبيق الإلكتروني، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو التطبيق الخاص بها.
- إنشاء حساب جديد في حالة عدم وجود حساب مسبق.
- تسجيل الحساب باستخدام الرقم القومي الخاص بالمواطن.
- إدخال الرقم القومي المراد الاستعلام عنه.
- اختيار الخدمة المطلوبة من بين الخدمات المتاحة، سواء سداد المحضر أو تقديم تظلم وإرفاق المستندات.
- استكمال البيانات المطلوبة وفقًا للخدمة المختارة.
طريقة سداد غرامات سرقة التيار الكهربائي أونلاين
وتتيح الخدمات الإلكترونية إمكانية سداد قيمة محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة، حيث يمكن للمواطنين استخدام خدمات فوري أو بطاقات الدفع البنكية «Visa»، دون الحاجة إلى الانتظار داخل مقار شركات الكهرباء.
وتأتي هذه الخدمة ضمن جهود التوسع في منظومة الدفع الإلكتروني وتسهيل سداد المستحقات المالية المرتبطة بخدمات الكهرباء.
كيفية تقديم تظلم على محاضر سرقة الكهرباء
وفي حالة اعتراض المواطن على محضر الاستيلاء على التيار الكهربائي، يمكنه تقديم تظلم إلكترونيًا وإرفاق المستندات التي تدعم موقفه، من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
- اختيار خدمة التظلم على محاضر الاستيلاء على التيار الكهربائي.
- تحميل نموذج التظلم المخصص للخدمة.
- استكمال البيانات المطلوبة داخل النموذج.
- إعادة رفع النموذج بعد الانتهاء من تعبئته.
- إرفاق صورة بطاقة الرقم القومي.
- إرفاق صورة طلب الحضور، بالإضافة إلى أي مستندات أخرى تدعم التظلم.
الاستعلام عن فاتورة الكهرباء 2026 عبر الإنترنت
وبالتزامن مع إتاحة الخدمات الإلكترونية المتعلقة بمخالفات الكهرباء، يمكن للمواطنين أيضًا الاستعلام عن قيمة فاتورة استهلاك الكهرباء لعام 2026 من المنزل، من خلال الموقع الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أو المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
وتتمثل خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر موقع الوزارة فيما يلي:
- الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
- الضغط على قسم الخدمات.
- اختيار خدمة الاستعلام عن الفواتير المباشرة.
- إدخال البيانات المطلوبة، والتي تتضمن الاسم بالكامل والمحافظة التابع لها المشترك والرقم القومي المكون من 14 رقمًا ورقم العداد المكون من 10 أرقام.
- مراجعة البيانات والتأكد من صحتها، ثم الضغط على زر الاستعلام لمعرفة قيمة الفاتورة.
خطوات الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر المنصة الموحدة
كما يمكن معرفة قيمة فاتورة الكهرباء من خلال المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
- اختيار خدمة «استعلم عن الفواتير».
- الضغط على «طلب جديد» وتسجيل الدخول.
- إدخال اسم المشترك ورقم العداد المكون من 10 أرقام.
- الضغط على أيقونة الاستعلام، لتظهر قيمة فاتورة الكهرباء المستحقة.
طرق سداد فاتورة الكهرباء 2026
ووفرت شركات توزيع الكهرباء العديد من وسائل الدفع الإلكتروني أمام المواطنين، لتسهيل سداد فواتير الاستهلاك الشهرية، وتقليل الحاجة إلى التعاملات النقدية، وتشمل وسائل السداد المتاحة:
- المحافظ الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة.
- تطبيقات الدفع الإلكتروني المختلفة.
- ماكينات الدفع الإلكتروني المنتشرة بالمحال التجارية.
- فروع شركات التحصيل الإلكتروني.
- مكاتب البريد المصري.
- منافذ السداد التابعة للبنوك المختلفة.
وتسهم هذه الخدمات في تسهيل حصول المواطنين على خدمات الكهرباء، سواء المتعلقة بالاستعلام عن الفواتير أو متابعة محاضر سرقة التيار الكهربائي وسداد المستحقات وتقديم التظلمات، في إطار التوجه نحو رقمنة الخدمات الحكومية وتطوير آليات تقديمها.
