وجه البنك المركزي المصري تحذيرًا للعملاء بشأن مخاطر الاحتيال عند استخدام البطاقات البنكية وماكينات الصراف الآلي.
وشدد البنك على ضرورة الاحتفاظ بالبطاقة البنكية، وعدم تسليمها لأي شخص غريب أثناء إجراء المعاملات المصرفية.
كما طالب العملاء بالحفاظ على سرية الرقم السري، وعدم السماح للآخرين بمراقبتهم أثناء إدخاله.
حماية البطاقة البنكية عند استخدام ماكينة الصراف الآلي
أكد البنك المركزي ضرورة احتفاظ العميل ببطاقته طوال فترة استخدام ماكينة الصراف الآلي.
كما حذر العملاء من قبول المساعدة من أي شخص غريب، خاصة إذا طلب الحصول على البطاقة.
وقد يحاول بعض المحتالين استغلال انشغال العميل أو وجود مشكلة في الماكينة للوصول إلى البطاقة وبياناتها.
لذلك، يجب على العميل التعامل مع موظفي البنك عبر القنوات الرسمية عند الحاجة إلى المساعدة.
كذلك، يفضل اختيار ماكينة صراف آلي في مكان آمن ومناسب، مع الانتباه إلى المحيط أثناء إجراء المعاملة.
احمِ الرقم السري من أعين المتطفلين
طالب البنك العملاء بالانتباه جيدًا عند إدخال الرقم السري الخاص بالبطاقة.
ويفضل تغطية لوحة المفاتيح باليد أثناء كتابة الرقم، لمنع أي شخص من مشاهدته.
كما يجب عدم مشاركة الرقم السري مع أي شخص، حتى إذا ادعى معرفته بإجراءات البنك.
وفي حال لاحظ العميل وجود شخص يحاول متابعة خطواته، فمن الأفضل إلغاء العملية والابتعاد عن الماكينة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عدم كتابة الرقم السري على البطاقة أو الاحتفاظ به في مكان يسهل الوصول إليه.
خطوات مهمة لمواجهة محاولات الاحتيال
دعا البنك المركزي العملاء إلى التعامل بحذر مع أي موقف غير معتاد أثناء استخدام الخدمات المصرفية.
كما يجب التواصل سريعًا مع البنك عند فقدان البطاقة أو الاشتباه في استخدامها دون إذن.
ويستطيع العميل الاستفسار عن الإجراءات المطلوبة من خلال أرقام خدمة العملاء والقنوات الرسمية للبنك.
كذلك، تساعد متابعة حركة الحساب والرسائل المصرفية في اكتشاف أي معاملات غير معروفة.
وعند ظهور عملية لا يعرفها العميل، ينبغي التواصل مع البنك فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وتساهم هذه الخطوات في تعزيز أمان البطاقات وتقليل فرص تعرض العملاء لعمليات الاحتيال المالي.
توعية العملاء بمخاطر الاحتيال المصرفي
يأتي هذا التحذير ضمن جهود رفع الوعي بالممارسات التي تساعد على حماية البيانات المصرفية.
ومن ناحية أخرى، يمثل الحفاظ على الرقم السري والبطاقة خط الدفاع الأول أمام محاولات الاستيلاء على الحسابات.
لذلك، يجب على العملاء عدم الاستجابة لأي طلبات غير معتادة تتعلق بالبطاقات أو البيانات المصرفية.
كما ينبغي الاعتماد دائمًا على قنوات البنك الرسمية للحصول على الدعم أو الاستفسارات.
