مع استمرار جهود الدولة في تطوير منظومة النقل وتوسيع نطاق التحول الرقمي، تواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة وسائل متنوعة لحجز تذاكر القطارات،
بما يضمن سهولة الوصول إلى الخدمة وتقليل التكدس أمام شبابيك التذاكر، خاصة مع تزايد أعداد المسافرين يوميًا على مختلف خطوط السكك الحديدية.
وأتاحت الهيئة مجموعة متكاملة من وسائل الحجز التي تمنح الركاب مرونة أكبر في الحصول على التذاكر،
سواء عبر الوسائل التقليدية أو من خلال الخدمات الرقمية الحديثة، في إطار خطة تطوير الخدمات وتحسين تجربة السفر للمواطنين.
7 وسائل لحجز تذاكر القطارات في مصر
وفرت الهيئة القومية لسكك حديد مصر سبع وسائل مختلفة لحجز تذاكر القطارات، لتناسب مختلف فئات المستخدمين وتلبي احتياجاتهم بسهولة وسرعة.
وتشمل طرق الحجز المتاحة:
- شبابيك التذاكر بجميع محطات السكك الحديدية.
- الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة.
- تطبيق الهاتف المحمول الرسمي.
- ماكينات الحجز الذاتي (TVM).
- مكاتب الحجز الخارجية المنتشرة بالمحافظات.
- خدمة الحجز الصوتي عبر الهاتف.
- شركات التحصيل الإلكتروني ووكلاء البيع المعتمدين.
الحجز الإلكتروني عبر الموقع والتطبيق
أتاحت الهيئة إمكانية حجز تذاكر القطارات إلكترونيًا على مدار الساعة من خلال الموقع الرسمي،
ذلك بما يتيح للمواطنين اختيار الرحلات المناسبة وسداد قيمة التذكرة دون الحاجة إلى التوجه للمحطات.
كما يمكن للمسافرين استخدام تطبيق “Egyptian National Railways” المتاح للهواتف الذكية، والذي يوفر خدمات الحجز والاستعلام عن مواعيد القطارات بسهولة من أي مكان.
ماكينات الحجز الذاتي تقلل الزحام بالمحطات
وفي إطار التوسع في الخدمات الذكية، وفرت الهيئة ماكينات الحجز الذاتي داخل عدد من المحطات الرئيسية،
حيث يستطيع الراكب استخراج التذكرة بنفسه خلال دقائق، ما يسهم في تقليل أوقات الانتظار أمام منافذ البيع التقليدية.
مكاتب خارج المحطات لتقريب الخدمة للمواطنين
ولتسهيل الحصول على التذاكر، أتاحت الهيئة 34 مكتبًا للحجز خارج المحطات في عدد من المحافظات، بهدف تخفيف الضغط على شبابيك التذاكر وتوفير الخدمة بالقرب من أماكن إقامة المواطنين.
الحجز الصوتي قبل موعد الرحلة بـ15 يومًا
كما يمكن للركاب الاستفادة من خدمة الحجز الصوتي للقطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال بالرقم المختصر 1661 من الهاتف المحمول أو 09000661 من الخطوط الأرضية.
وتتيح الخدمة حجز التذاكر قبل موعد الرحلة بـ15 يومًا وحتى ساعة واحدة فقط قبل قيام القطار، بما يمنح المسافرين مرونة أكبر في التخطيط لرحلاتهم.
شركات الدفع الإلكتروني تدعم حجز التذاكر
وفي إطار تعزيز الشمول المالي، أتاحت الهيئة حجز تذاكر القطارات من خلال شبكة واسعة من شركات التحصيل الإلكتروني ووكلاء البيع المنتشرين في مختلف أنحاء الجمهورية.
وتضم الشبكة عددًا من الشركات الرائدة مثل فوري وخالص وأمان وضامن والأهلي ممكن ومصاري وأموال وسمارت باي،
ما يتيح للمواطنين إتمام عمليات الحجز بسهولة من أقرب منفذ معتمد.
وسائل دفع متنوعة تناسب جميع الركاب
حرصت الهيئة على توفير خيارات متعددة للدفع لتناسب مختلف المستخدمين،
حيث يمكن السداد نقدًا أو باستخدام بطاقات الائتمان والخصم المباشر عبر شبابيك التذاكر ومكاتب الحجز.
كما تدعم المنصات الرقمية الدفع الإلكتروني باستخدام البطاقات البنكية،
بينما تتيح شركات التحصيل الإلكتروني السداد النقدي أو الإلكتروني عبر منافذها المنتشرة على مستوى الجمهورية.
تطوير خدمات السكك الحديدية
تأتي هذه التسهيلات ضمن خطة وزارة النقل لتحديث خدمات السكك الحديدية ورفع كفاءة التشغيل وتحسين مستوى الخدمة المقدمة للركاب،
بما يواكب التطورات التكنولوجية الحديثة ويعزز من سهولة الحصول على التذاكر،
خاصة أن السكك الحديدية تعد أحد أهم وسائل النقل الجماعي التي يعتمد عليها ملايين المواطنين يوميًا.
