تسعى وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إلى تيسير سداد مديونيات الكهرباء المتراكمة على المواطنين، من خلال إجراءات تستهدف تخفيف الأعباء المالية وتنظيم تحصيل المستحقات.
وفي هذا الإطار، وجّهت الوزارة شركات توزيع الكهرباء إلى تطبيق نظام لتقسيط التسويات المالية والمتأخرات، وفقًا لرغبة المواطن، مع مراجعة الفواتير والتأكد من صحة المبالغ المستحقة.
وبالتالي، يمكن للمواطن الذي يواجه صعوبة في سداد المديونية دفعة واحدة التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها للاستفسار عن إمكانية التقسيط وشروطه.
ما علاقة خدمات التمويل بفواتير الكهرباء؟
تساعد خدمات التمويل على توزيع الالتزامات المالية على فترات زمنية بدلًا من تحملها بالكامل في وقت واحد. وفي حالة الكهرباء، ينبغي التمييز بين تقسيط المديونيات المستحقة لشركة التوزيع وبين الحصول على تمويل من جهة مالية مستقلة.
ومن ناحية أخرى، لا يعني وجود نظام لتقسيط المديونيات أن جميع فواتير الكهرباء أو جميع الخدمات متاحة تلقائيًا للتقسيط بالشروط نفسها. لذلك، يجب مراجعة الشركة المختصة لمعرفة قيمة الأقساط والمدة والإجراءات المعتمدة.
الأوراق المطلوبة لتقسيط مديونية الكهرباء
يحتاج المواطن عادةً إلى تجهيز المستندات الأساسية التي تساعد الشركة على تحديد الحساب ومراجعة المديونية، وتشمل:
- صورة بطاقة الرقم القومي.
- آخر فاتورة كهرباء أو رقم الحساب الخاص بالعداد.
- طلب تقسيط المديونية.
- ما يثبت صفة مقدم الطلب إذا لم يكن صاحب العداد.
وقد تختلف المتطلبات بحسب حالة الحساب والإجراءات المعمول بها لدى شركة التوزيع. لذلك، يُفضل التأكد من المستندات المطلوبة قبل التوجه إلى الفرع.
يمكن للمواطن البدء بمراجعة شركة توزيع الكهرباء التابعة له، ثم اتباع الإجراءات التالية:
- مراجعة الفواتير وتحديد إجمالي المديونية المستحقة.
- التأكد من صحة القراءات والمبالغ المسجلة.
- تقديم طلب التقسيط وإرفاق المستندات المطلوبة.
- الاستفسار عن مدة السداد وقيمة الأقساط وفق النظام المعتمد.
- الاحتفاظ بإيصال تقديم الطلب وأي مستندات تخص الاتفاق على السداد.
وفي حالة وجود اعتراض على قيمة المديونية، ينبغي تقديم تظلم وطلب مراجعة الحساب قبل الاتفاق على السداد.
كيف يستعلم المواطن عن فواتير الكهرباء ويسددها إلكترونيًا؟
بالإضافة إلى إجراءات التقسيط، توفر الشركة القابضة لكهرباء مصر منصة إلكترونية موحدة تتيح الوصول إلى خدمات الكهرباء، ومنها الاستعلام عن الفواتير ومتابعة الطلبات وتقديم بعض الخدمات إلكترونيًا.
ويمكن الدخول إلى المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء للتعرف على الخدمات المتاحة، كما يمكن الاتصال بالخط الساخن 121 للاستفسار عن الخدمات والشكاوى.
نصائح مهمة قبل الاتفاق على تقسيط المديونية
ينبغي للمواطن التأكد من إجمالي المبلغ المستحق، ومعرفة قيمة القسط وموعد استحقاقه، والاحتفاظ بإثباتات السداد. كما يُفضل عدم الاعتماد على معلومات غير رسمية بشأن الإعفاء من المديونية أو التقسيط دون فوائد، لأن الشروط تختلف وفق القرارات والإجراءات المعتمدة.
وفي النهاية، يتيح الاستفسار المباشر من شركة التوزيع معرفة الخيارات المتاحة لكل حالة، ويساعد على تنظيم السداد وتجنب تراكم مستحقات جديدة.
التاجز: تقسيط مديونية الكهرباء، تقسيط فواتير الكهرباء، خدمات تمويل الكهرباء، وزارة الكهرباء، فواتير الكهرباء، مديونيات الكهرباء، الأوراق المطلوبة لتقسيط الكهرباء، سداد فواتير الكهرباء، المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء، الكهرباء في مصر.
